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    简述市场营销宏观环境中的社会与文化环境所包含的内容。

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    顾客满意的测量方法( )。

    • A、投诉与建议系统
    • B、员工绩效评估
    • C、顾客满意度调查
    • D、佯装购物者
    • E、产品销量统计

    牛肉价格每上涨1%,需求量相应减少1.2%,牛肉的价格需求弹性( )。

    • A、需求富有弹性
    • B、需求缺乏弹性
    • C、需求完全缺乏弹性
    • D、需求完全富有弹性

    简述分销渠道冲突的解决办法。

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